關于電話呼叫系統(tǒng)的費用問題,很多人都咨詢過,其中問的最多的就是“電話呼叫系統(tǒng)免費的靠譜嗎”。對于這個問題,小編有一點心得,分享出來和大家一起探討一下,感興趣的朋友可以一起來了解一下。
 
電話呼叫系統(tǒng)素材圖
 

電話呼叫系統(tǒng)免費的靠譜嗎?

 
說到電話呼叫系統(tǒng)免費版是否靠譜這個問題,其實大家在咨詢的時候就已經有了答案,只不過很多人心里想貪便宜,心存僥幸,希望能用到不花錢的系統(tǒng)。但實際上,這樣的系統(tǒng)是不可能可靠的。
 
首先,使用電話呼叫系統(tǒng)的目的是什么?自然是為了給客戶提供更好的體驗,讓客戶從中感受到企業(yè)的用心和真誠,繼而成為企業(yè)的忠實客戶,購買企業(yè)的產品或服務,在這種情況下,產品必然要有一定的成本。我們假設即使電話呼叫系統(tǒng)的服務商不為賺錢,那他們開發(fā)系統(tǒng)也要有一個成本吧,畢竟自己也要運營,維持客戶以及發(fā)放工資,你說他們提供的系統(tǒng)是不是肯定是要收費的。
 
其次,研發(fā)系統(tǒng)需要時間、精力以及資金,如果沒有足夠的時間、資金,一個完善的電話呼叫系統(tǒng)是很難開發(fā)出來的。在這種情況下,服務商為客戶提供的只能是基礎版,功能簡單,界面簡潔,內容少,這樣才能減少投入,避免賠本。而這樣的簡單系統(tǒng)是很難真正讓用戶提高體驗度的。
 
第三、模板下載,一鍵安裝看似簡單、省事,但實際上卻與企業(yè)發(fā)展有很多不合的地方。特別是在企業(yè)對某些功能的特殊需求方面,因為缺乏針對性的開發(fā),很難真正讓企業(yè)在使用中給客戶提供良好體驗,客戶體驗不好,自然就不會購買企業(yè)的產品。因此免費的在線客服系統(tǒng)看似節(jié)省了企業(yè)的成本,但是并不會給企業(yè)帶來什么經濟效益。
 
所以,在咨詢電話呼叫系統(tǒng)免費是否靠譜之時,首先要自問一下,買這個系統(tǒng)是為了什么,如果只是為了體驗,免費版足以。如果是為了提高工作效率、為了賺錢,為了發(fā)展企業(yè),為了口碑形象,那么免費版的功能就很難滿足企業(yè)需求。