現(xiàn)在國內知名度較高,品牌較響的呼叫中心廠商中,其中比較突出的有合力億捷、容聯(lián)通訊、天潤融通等,這幾家在功能以及服務上都是非常優(yōu)秀的,具體如何選擇這邊給您具體介紹一下做個對比。

智能云客服呼叫軟件
 
        合力億捷:合力億捷呼叫中心系統(tǒng)是由北京合力億捷科技股份有限公司提供的產品,其成立于2002年11月,從資歷上來看,合力億捷通過了可信云企業(yè)級SaaS服務認證與CMMI5級認證等多種權威認證,且呼叫中心產品均為自主研發(fā),是國內研發(fā)最早的為企業(yè)專門提供呼叫中心全套解決方案的服務商。在系統(tǒng)部署方案上支持云呼叫與定制化呼叫產品,滿足不同規(guī)模企業(yè)系統(tǒng)需求。其主打的核心產品包括云呼叫中心、全渠道智能在線客服、與AI語音智慧平臺等,客戶包括中石化、中國聯(lián)通、學而思、智聯(lián)招聘、58同城等,有著豐富的客戶案例積累;產品服務上,合力億捷提供專業(yè)的團隊全程參與跟進,并且30多個城市部署專屬顧問,7x24全天候的售后服務快速響應企業(yè)需求。

        容聯(lián)通訊:容聯(lián)通訊是一家基于互聯(lián)網為各類企業(yè)以及產品應用開發(fā)者提供全通訊服務能力的云計算平臺,成立于2012年12月。目前容聯(lián)云通訊平臺為企業(yè)用戶提供的云通訊服務,大致上可分為消息服務、通話服務、溝通服務、流量服務這四大部分,但其優(yōu)勢更偏向于為企業(yè)在產品中實現(xiàn)IM 即時通訊的功能,容聯(lián)的IM基礎功能非常多樣化,支持用戶單聊、群聊、語音留言、實時語音視頻通話、音視頻會議、聊天室等。

        天潤融通:天潤融通呼叫中心是北京天潤融通科技股份有限公司旗下的產品,公司創(chuàng)立于2006年,也是一家呼叫中心集成化運營的服務商,為企業(yè)提供呼叫中心系統(tǒng)服務、通訊碼號等服務。天潤融通針對不同規(guī)模的企業(yè)專門提供了兩款呼叫產品,呼叫中心基礎功能較為全面,滿足常規(guī)使用需要,但是由于其是做呼叫中心起家,在全渠道的客服系統(tǒng)上略有欠缺,有在線需求的話需要再多參考一下。

        以上是為您從產品、資質、以及服務商優(yōu)勢做了具體介紹,從資質與產品上看,合力億捷與天潤融通比較符合您的需求。如果另外還考慮呼叫中心與去渠道覆蓋的智能客服系統(tǒng),合力億捷云客服系統(tǒng)優(yōu)勢較大,并且成本也十分劃算的。


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