遠(yuǎn)程呼叫中心解決方案有什么優(yōu)勢(shì)
一、按需租用，時(shí)間地點(diǎn)不受限
合力億捷遠(yuǎn)程呼叫中心解決方案依托阿里云、百度云等前沿云平臺(tái)，數(shù)據(jù)安全有保障，客戶(hù)不需要購(gòu)買(mǎi)軟硬件設(shè)備，主要根據(jù)坐席數(shù)量租用就可以快速投入使用，不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，只要員工辦公地點(diǎn)有網(wǎng)絡(luò)支持。另外合力億捷售后客服全天在線，遠(yuǎn)程協(xié)助，保證公司坐席的正常使用。
二、通話(huà)和在線，日常辦公需求都能滿(mǎn)足
雖然是遠(yuǎn)程辦公，但是通話(huà)和在線客服等功能齊全，保障客戶(hù)和企業(yè)的溝通得到良好傳遞。首先，公司業(yè)務(wù)偏重有所不同，在通話(huà)方面，支持客戶(hù)端耳麥、固話(huà)以及直線接聽(tīng)等方式，在線客服支持微信、APP、web等多渠道接入，客服機(jī)器人輔助辦公；其次，大屏監(jiān)控一目了然，對(duì)全國(guó)分布的坐席實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，并支持各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以圖表形式或者日?qǐng)?bào)，年報(bào)等方式展現(xiàn)；最后，合力億捷的所有產(chǎn)品都支持移動(dòng)端，可以處理會(huì)話(huà)、接打電話(huà)、跟進(jìn)客戶(hù)以及處理任務(wù)流程，隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。
三、內(nèi)外協(xié)同，高效溝通
遠(yuǎn)程呼叫中心保證了客戶(hù)和企業(yè)的良好溝通，合力億捷內(nèi)部辦公軟件有效連接各部門(mén)各員工，消息及時(shí)提醒，任務(wù)創(chuàng)建與溝通，PC與移動(dòng)端同步，工作流程清晰便捷，兩者相結(jié)合保證內(nèi)外消息的及時(shí)傳遞和共享，即便在家辦公，也能保證任務(wù)的傳達(dá)，有效提高辦公效率，為客戶(hù)提供良好體驗(yàn)。
如何開(kāi)通遠(yuǎn)程呼叫中心
1.按需求開(kāi)通使用
公司根據(jù)坐席數(shù)量租用，即開(kāi)通使用賬號(hào)，登錄網(wǎng)址或云客服APP，能夠快速搭建投入使用，應(yīng)對(duì)當(dāng)前疫情復(fù)工的情況。
2.坐席根據(jù)自身?xiàng)l件輕松接入
坐席在家辦公只要有電腦和網(wǎng)絡(luò)就可使用，選擇使用耳麥或手機(jī)接聽(tīng)處理客戶(hù)電話(huà)，若只有手機(jī)，則可以用選擇手機(jī)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，并通過(guò)移動(dòng)端APP處理客戶(hù)和工單。
疫情防控與每個(gè)人息息相關(guān)，除一線人員外，我們可以做的就是做好個(gè)人防護(hù)，為社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出努力，遠(yuǎn)程呼叫中心為客戶(hù)和企業(yè)溝通提供平臺(tái)，我們不出門(mén)，不聚集，減少接觸，在家辦公，合力億捷遠(yuǎn)程呼叫中心全心全意為您服務(wù)。
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